Seite 1 von 2

Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. April 2010, 08:53
von Panthera
Guten Tag

ich frage für eine gute Bekannte an. Sie ist ein sehr liebenswerter und freundlicher Mensch und lebt sehr zurückgezogen.
Leider hat sie ein grosses Problem und das ist, dass sie nicht telefonieren kann. Sie hat es noch nie leiden können und die letzten Jahre nur die allernotwendigsten Gespräche geführt am Telefon.

Manchmal lässt es sich nicht vermeiden und ich habe schon hin und her überlegt, was ich ihr empfehlen kann,
damit ihr das Telefonieren leichter fällt.

Habt Ihr eine Idee dazu - was an Innerer / Äusserer Haltung und am Halten der Finger helfen kann, wenn sie wirklich mal dringend telefonieren muß?

Herzlichen Dank

Wölfin

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. April 2010, 11:58
von Cécile
Hallo Wölfin,

für mich stellt sich da natürlich erst einmal die Frage, warum sie so zurückgezogen lebt . . . aber einen Tipp hätte ich schon:
Das Üben der Situation mit belanglosen Telefonaten, eigentlich ganz ähnlich wie bei der Behandlung einer Phobie. Denn wenn sie erst dann telefoniert wenn sie MUSS, ist viel zu viel Spannung drin, das geht nicht gut. Also erst üben mit Freunden oder mal ganz neutrale Gesprächspartner anrufen, von denen man nichts wirklich Wichtiges will, zB. vor Pfingsten in der Gemeinde anrufen und fragen, ob sich die Müllabfuhrzeiten wegen der Feiertage geändert haben : 19 :D

Bei wichtigen Telefonaten - wenns um die berühmte Wurst geht - habe ich mir angewöhnt mich dabei zu bewegen. Also ich sitze nicht wie sonst an meinem Schreibtisch, sondern ich laufe durch die Räume, spreche mit den Händen, gestikuliere usw. Das ist sehr gut zum Abbau einer Spannung, kann ich nur empfehlen, denn obwohl ich zu den schon beruflich bedingten Vieltelefonierern gehöre, habe auch ich manchmal große Schwierigkeiten zum Telefon zu greifen, und zwar immer dann wenn ich was von demjenigen an dem anderen Ende der [meist nicht mehr vorhandenen] Strippe was will :roll:

Und ansonsten: :zeigefinger: & :mittelfinger: miteinander halten . . . hilft mir bei jeder Art von Panik.

LG
Britta

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. April 2010, 21:51
von Andrea
Hallo Wölfin,

was meinst Du denn, was dahinter steckt? Ist es eher Angst/Panik oder so eine Art Abneigung/keinen Kontakt wollen (also so in Richtung Einsiedlertum)? Das wäre gut zu wissen, dann kann man gezielter antworten.

LG
Andrea

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 24. April 2010, 09:45
von Panthera
Danke Britta und Andrea

- aus meiner persönlichen Angst zu telefonieren (in Arbeitsstellen, wo ich Angst vor der Autorität des Gegenüber hatte) kenne ich auch diesen Stufenplan.
Also: Erstmal ein Telefonat führen, wo ich wenig Angst habe und mich dann peu a peu dem "grossen" Telefonat nähern.

Da meine Bekannte sehr zurückgezogen lebt, kann ich Dir das jetzt nicht beantworten Andrea, was dahintersteckt. Sie hält sich selber sehr bedeckt; nur wg. dem Telefonieren hat sie mich mal gefragt.

Ich habe mir jetzt selber nochmal überlegt, wie ich das mit dem Telefonieren machen würde,
wenn ich Angst vor einem Telefonat habe.

Die Angst ist ja angesiedelt in dem, was ich an Erwartungen habe.
An den unsichtbaren Gesprächspartner in diesem Falle.
Im Falle der Angst sind es negative Erwartungen.

Ich würde mir also vorher aufschreiben, was schlimmstenfalls passiern könnte
bei einem Telefonat
und diese Liste dann überprüfen daraufhin,
ob das id Realität wirklich schlimm wäre.

Des weitern würde ich versuchen mich vorher zu erden
also durch Halten der 8 zB oder auch die 25 und die 24
(die wirken auf mich sehr erdend)

Rote Socken sind auch etwas, was ich persönlich anziehe
wenn ich Angst habe, dass ich nicht "unten" bleiben kann.
Rote Socken oder Rote Schuhe (hatte schon als kleines Mädchen ein Faible für Rote Schuhe)

Ausserdem würde ich einige Zeit vor dem Telefonat brummen, summen oder gar singen
also nicht id Stille sein, sondern mich an meine eigene Stimme gewöhnen und ihr und somit mir
Ausdruck verleihen.
Sich mit Türkis umgeben, könnte auch hilfreich sein.

Soweit noch meine Ideen dazu

Wölfin - in denFrühlingstag geht

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. November 2010, 11:43
von Blueberry
Hallo zusammen,
ich hole diesen uralt-thread mal wieder hervor, da ich selbst auch von diesem Problem ganz stark betroffen bin.
Bei mir kommt erschwerend hinzu, dass ich eine Hörschwäche habe und gerade bei der französischen Sprache dringend darauf angewiesen bin, die Lippen meines Gegenübers lesen zu können, was am Telefon natürlich etwas schwierig ist.
Es gibt leider nur wenige Leute, die eine ausgebildete Stimme haben und diese am Telefon gut projizieren - die meisten Gesprächspartner nuscheln oder verschlucken Endsilben.
Wenn man dann fünf Mal nachfragen muss, weil man es nicht richtig gehört / verstanden hat, wird die Kommunikation ziemlich holprig und unangenehm. Ganz besonders, wenn die Leute dann anfangen zu schreien und ich sie immer noch nicht verstehe - mehr Dezibel ersetzen leider keine gute Artikulation.
Ursprünglich betraf die Telefonangst also hauptsächlich fremdsprachige Gespräche - was vielleicht nachvollziehbar ist.
Aber inzwischen hat sie sich auf generell alle Telefonate ausgeweitet.

Ich lebe übrigens auch sehr zurückgezogen - ob es da einen Zusammenhang gibt?

Jedenfalls sind meine Telefonrechnungen lächerlich gering, wie ihr euch sicher vorstellen könnt! :mrgreen:

Viele Grüsse
blue

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. November 2010, 12:01
von Momabo
Hallo blue,
sind das Fremde oder Bekannte mit denen du telefonierst?

Wie wäre es am Anfang gleich zu sagen, dass du eine Hörschwäche hast und du um ein deutliche Aussprache bittest?

Ich hatte vor Jahren mal eine doppelte Mittel- und Innenohrentzündung, das ging eine Woche, mit der Zeit konnte ich mein Gegenüber wieder hören, Marius war damls 6 oder7. Er war ganz frustriert, weil ich ihn immer erst aufs zweite oder dritte Mal verstanden hab. Am Telefon hatte ich die gleichen Probleme, aber da hab ich es gleich gesagt, und es war ok. Bei uns rufen ja viele Menschen wegen Übernachtungen an und es war schon blöd, weil ich ja nicht ans Telefon gehen konnte.

Es ist ja auch eine Wertschätzung seines Selbst, wenn man zu dem was ist auch steht, oder?

glg Mona

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. November 2010, 12:26
von Blueberry
Liebe Mona,
die einzige Person, bei der ich keine Angst am Telefon habe und die ich meistens gut verstehe, ist mein Mann. (Aber er hat auch eine Stimmausbildung gemacht).
Wenn ich auf meine Hörschwäche hinweise, wird zwar häufig (von Fremden, Bekannten und Familie) lauter gesprochen (zumindest für die nächsten zwei Sätze) aber nicht unbedingt besser artikuliert. : 18
Und das Ergebnis ist genauso frustrierend.
Wir haben zwei Telefone: eines, wo die Nummer nur mein Mann hat, ich also weiss, dass er es ist und ich unbesorgt drangehen kann, und eines mit Anrufbeantworter, wo ich nie drangehe, wenn es klingelt - ganz schön schräg, was?

liebe Grüsse
blue

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. November 2010, 14:18
von Andrea
Hallo Blueberry,

so schräg ist das gar nicht, eher nachvollziehbar.

Die Frage ist m.E. nicht nur, wie Du mit der akustischen Telefonverständigung fertig wirst. Da dieses Thema jetzt bei Dir hochkommt ... hast Du schon mal in Erwägung gezogen (oder bist sogar schon dabei), zu versuchen, Dein Hörvermögen wieder zu stärken?

LG
Andrea

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. November 2010, 15:22
von Blueberry
Liebe Andrea,
Du wirst lachen - Musik ist ein Teil meines Lebens (Beethoven war ja schliesslich auch taub, nicht wahr? :mrgreen: ) und meine Ohrprobleme beschäftigen mich deshalb schon seit geraumer Zeit. Wenn Du was hast, um das Hörvermögen zu stärken, nehme ich es mit tiefer Dankbarkeit an!
Es sind nur bestimmte Frequenzen, die ich wirklich schlecht höre - z.B die Stimmlage meiner Mutter (da war doch was in einem anderen thread zum Zusammenhang zwischen hören und gehorchen! :baeh: )

Zur Telefonphobie: Meine Nachbarin ist über 90 Jahre alt und wirklich fast stocktaub - aber sie hat überhaupt kein Problem mit dem telefonieren - ich frage mich, wie die das macht - oder redet sie einfach nur drauflos und ihr Gesprächspartner ebenso, ohne dass es einen reellen Bezug gibt zu dem, was der jeweils andere gesagt hat?

Nachdenkliche Grüsse
blue

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. November 2010, 15:37
von Kampfkarpfen
Bei mir ist es immer wichtig mit wem ich telefoniere und mit welcher Seite.
Sind es Telefonate mit Fremden nehme ich komischer Weise immer das rechte Ohr, sind es Bekannte immer das Linke. Ich habe keine Ahnung warum das so ist. Was mir auch oft hilft ist mir vorher eine Liste zu machen um was es geht, was ich durch dieses Telefonat erfahren will und ganz wichtig den anderen immer schön mit Namen anreden, dann wird er Persönlicher und es ist nicht nur ein Gespräch mit irgendjemand.

Wie wäre es wenn du mal einen Telefonkurs besuchst.
Wir mußten mal alle von der Firma einen mitmachen, danach gehst du anderst damit um.

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. November 2010, 15:42
von Cécile
Hallo blue,

ich denke dass da auch die Technik eine große Rolle spielt - einmal die Technik, die Dir zur Verfügung steht, aber auch die der Anrufer. Heute gibt es immer mehr Telefone am Markt, die eine echt lausige Sprachqualität haben. Selbst die sogenannten Senioren-Telefone versuchen die mangelnde Hörfähigkeit ihrer Kunden mit mehr Lautstärke auszugleichen, dabei müssten eher Störgeräusche und Frequenzen gefiltert werden.
Auf das Telefon, das Dein Anrufer verwendet, hast Du natürlich keinen Einfluss, aber Du kannst bei Dir zuhause einiges anpassen. Ein Telefon, das mit einem Headset betrieben werden kann, wäre ein Anfang. Und telefonieren über Computer bietet jede Möglichkeit die Empfangsqualität per Filter anzupassen.

Was psychisch dahinter steht, das kannst nur Du Dir beantworten ;) solange Du Deine Hörschwäche überbewertest, wirst Du es schwer haben. Siehe Deine 90jährige Nachbarin, die offensichtlich über das entsprechende Selbstvertrauen verfügt. Wobei ich jetzt die organischen Ursachen nicht kleinreden möchte, ist ja nicht alles "psychisch" - so wie ich Dich verstanden habe, willst Du ja besser hören und verstehen können. Aber auch da hilft sicher eine entspanntere Haltung zum Problem.

LG
Britta

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. November 2010, 18:00
von Klee
na Alternative ist doch übers Internet mit Bild...da siehste dann auch die Lippenbewegung,

ist doch grad ziemlich hipp.

Warte mal noch ein - zwei Jahre, dann ist das vielleicht schon Standard.

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 16. November 2010, 20:27
von Momabo
Hallo Blue,
seit wann hast du denn die Telefonphobie? Weißt du den Auslöser?

lg Mona

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 18. November 2010, 10:19
von Blueberry
Liebe Mona,
Wenn ich mich recht erinnere, fing das an, als ich mit meinem Mann zusammenzog, und da ständig irgendwelche Leute anriefen, die ich nicht verstand, obwohl ich schon recht gut französisch sprach. In der Folge habe ich das Telefon also einfach klingeln lassen. Und dann irgendwann selbst auch nirgendwo mehr angerufen. Die Hörschwäche wurde mit dem Alter stärker und kam dann auch noch erschwerend dazu.
:zeigefinger: :zeigefinger:

Viele Grüsse
blue

Re: Innere Haltung beim Telefonieren

Verfasst: 18. November 2010, 16:58
von Momabo
Hallo blue,
versuch es mal mit einer Affirmation:
zB: "Jetzt verstehe und höre ich alles klar und deutlich".

Wäre ja einen Versuch wert, oder? :D

glg Mona